SoftApp breidt contactplatform uit ... toe aan het platform The Voice of O365 Bedoeling is dat hiermee niet alleen klantgemak maar ook de bereikbaarheid van een onderneming bevorderd wordt Met de ontwikkelde Automatische Receptioniste ...
KPN digitaliseert de dialoog met de consument ... was dat we zagen dat de non voice kanalen onvoldoende aandacht kregen en dat het servicelevel onder druk kwam te staan indien het contactcenter om aandacht vroeg Sindsdien stellen we onze agents ...
Amazon introduceert Contact Center Intelligence ... hun chatbots en interactieve voice response IVR tools te ontwikkelen Deze nieuwe dienst combineert een aantal diensten om contactcenters meer met machine learning te laten doen Tools als het ...
Stemartiesten van het eerste uur ... heb je tal van keren met een voice over te maken gehad Wie zijn toch die stemmen en waar komen ze vandaan De voice over in alle bovenstaande situaties zou zomaar Ben Maasdam kunnen zijn Stemacteur ...
Co-creatie is van groot belang voor klantsucces ... waarbij ik graag de voice van de customer vertegenwoordig Lees dit interview en andere artikelen in CustomerFirst nummer 05 2023 Foto s Zuiver Beeld Wielerploeg De wielerploeg van Jumbo ...
Colt breidt INteractiv Call Suite Solution uit ... 2015 Colt leverancier van voice en netwerkoplossingen breidt de beschikbaarheid van zijn INteractiv Call Suite Solution uit naar 13 West Europese landen Hiermee komt het tegemoet aan de toenemende ...
Chatbot biedt contactcenteragents meer efficiëntie ... en IVR Interactive Voice Response waardoor werknemers van op afstand in staat zijn personeelsgerelateerde taken uit te voeren wanneer dit nodig is en op een manier die voor hen natuurlijk ...
Yellowbrick routeert contacten en voert klantherkenning in ... aan een Interactive Voice Response Systeem voor de routering van klantcontacten Daarnaast is klantherkenning ingezet om daarmee het klantgesprek persoonlijker te maken Zodra klanten bellen ...
CM neemt KPN Callfactory over ... CM wil de Interactive Voice Response IVR toepassingen weer bij Callfacory terugbrengen De kennis binnen Callfactory blijft behouden de medewerkers gaan mee in de overname Ook de ...
ViPcom kondigt samenwerking aan met Talkdesk ... speech enabled interactive voice response IVR CRM bots quality monitoring workforce management en kennismanagement Wim van Tol commercieel directeur ViPcom legt uit dat de nieuwe samenwerking ...